Genève          Lausanne          Fribourg

IT Management et Infogérance 

Notre service technique est formé aux dernières tendances et
bénéficie d’une riche expérience, accumulée sur différentes
Infrastructures auprès de nos clients.

Notre objectif est que nos techniciens puissent avoir une vue globale sur votre système d’information pour pouvoir le faire évoluer logiquement et le maintenir au quotidien.

Afin de s’adapter au mieux aux spécificités des clients, nous maitrisons aussi bien les systèmes basés sous Microsoft que ceux en Open source.

Pour vous accompagner dans vos projets, le service technique regroupe les spécialisations suivantes :

Support & Maintenance

En amont de la résolution de problèmes, nous mettons en place une approche de maintenance préventive :

  • Des solutions validées et standardisées
  • Des outils de maintenance proactive pour anticiper la gestion des incidents
  • Une définition claire des rôles et responsabilités des deux parties
  • Des contrats de services engageants et adaptés à vos besoins

Les  moyens mis à votre service :
  • Une équipe technique pluridisciplinaire, formée et certifiée
  • Un outil de ticketing performant pour gérer les incidents et la planification
  • Des documentations internes sur l’environnement clients
  • Des plages horaires contractuelles adaptées à vos propres horaires
  • Un engagement sur le temps de réponse à vos demandes

Un outil de suivi clair pour suivre les interventions de la déclaration à la fermeture du ticket.

Des forfaits adaptés à vos besoins :

Facturation Horaire


Idéal pour une intervention ponctuelle
(facturation au temps passé)

Carnet d'Heures


Disposez d'un crédit d'heures (5,10, ..., 100)
Coût horaire dégressif en fonction du volume
Consommation au gré de vos besoins
Illmité dans le temps
Délai d'intervention garanti

Forfait Mensuel


Prise en charge de l'intégralité de votre parc
Interventions illimitées dans le cadre de nos contrats
Interventions de Techniciens récurrentes et plannifiées
Délai d'intervention garanti

Spécificités et Développement sur mesure :

Spécialistes des environnements standards Microsoft, nous disposons également de savoir-faire sur les systèmes d’exploitation de type Linux.


De même, nous intervenons régulièrement pour de la maintenance, de l’extraction ou encore de l’optimisation de base de données.

Pour finir, dans le but de répondre à des demandes particulières, nous possédons également des compétences spécifiques pour le développement sur mesure d’une application ou d’un connecteur.
 

Open Source

Bases de donnée

  • Oracle

  • MySql

  • Apache

  • PosGress

Developpement

  • Python

  • C++

  • Java

  • TCL-TK